Términos y condiciones
Términos y condiciones
Las condiciones generales descritas a continuación establecen los derechos y obligaciones de los Usuarios de esta web. Le recomendamos que lea detenidamente estas normas. El envío de la orden de compra implica estar de acuerdo con dichas normas.
Acceso al sitio web
El acceso y uso del sitio Web implica necesariamente la aceptación, sin reservas de ningún tipo, de todos y cada uno de los términos y condiciones que se exponen en los textos legales disponibles a través del sitio Web: Aviso Legal, Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación.
A través de la aceptación de estos términos y condiciones el Usuario manifiesta:
1- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente dichos textos cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y los diferentes textos pueden sufrir modificaciones. El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Legales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
La modificación de estas Condiciones Legales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación. Estas normas de uso de servicios, datos personales y contenidos comprendidos en el Sitio Web se interpretarán de acuerdo con la legislación española. Debido al carácter supranacional de las infraestructuras de comunicaciones electrónicas, quienes acceden desde otros países al Sitio Web deben observar la legislación aplicable promulgada en cada estado.
Registro de Usuarios y Contraseñas
Si bien el acceso y la navegación por el Sitio Web no requiere el registro previo del Usuario, en el caso de que el Usuario desee utilizar los servicios de compra on-line que se ofrecen en el Sitio Web, el Usuario, para su comodidad, podrá registrarse, y una vez cumplimentado el formulario establecido al efecto con sus datos personales y aceptada la Política de Privacidad, podrá acceder nuevamente con su nombre de usuario y contraseña, y automáticamente los datos relativos a su identidad, dirección de facturación y envío quedarán cumplimentados. El Usuario será el responsable de salvaguardar y custodiar sus contraseñas con la debida diligencia, con el fin de evitar que las mismas puedan ser conocidas por terceros y, en consecuencia, utilizadas sin su consentimiento. Así, el Usuario del Sitio Web será responsable de adoptar las medidas que estime más oportunas con el fin de garantizar la confidencialidad de sus contraseñas y evitar así un uso fraudulento de las mismas. URBAN BIKES ZGZ S.C. no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por los posibles daños y/o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran sufrir con motivo de un uso fraudulento de sus contraseñas por parte de terceros no autorizados. El Usuario que considere que sus contraseñas han podido ser conocidas por terceros sin su autorización, se compromete a cambiarlas con la mayor celeridad posible o bien comunicar este hecho a URBAN BIKES ZGZ S.C., para que sea éste quien proceda a su modificación.
Utilización de los servicios
Para que el Usuario pueda hacer uso de los servicios de compra on-line ofrecidos en el sitio Web, deberá facilitar previamente sus datos personales, datos identificativos, datos de envío y datos de facturación, así como aceptar la Política de Privacidad y las correspondientes Condiciones Generales o particulares de contratación de URBAN BIKES ZGZ S.C., de forma libre, voluntaria y expresa.
Normas de utilización
El Usuario no podrá en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en el Sitio Web respecto a URBAN BIKES ZGZ S.C. o, en su caso, de terceros. El Usuario únicamente podrá acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición en el Sitio Web, siempre que no impliquen una violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial o algún tipo de daño para el Sitio Web de URBAN BIKES ZGZ S.C. y/o su información o servicios ofrecidos.
El Usuario se obliga, sin reserva de ningún tipo, a acceder y/o utilizar los servicios y las informaciones contenidas en el Sitio Web de conformidad con la legislación vigente en cada momento, todos los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones de Uso, en el Aviso Legal, en la Política de Privacidad, así como en las Condiciones Generales o particulares que, en su caso, fueran de aplicación, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Asimismo, se compromete a no realizar las siguientes actividades:
– Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos. De las expresiones, opiniones o comentarios incorporados ilícitamente responderán quienes los realizan.
– Realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de sus legítimos titulares.
– Utilizar el sitio Web, así como los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma de forma que pueda impedir su normal funcionamiento o lesionar los bienes y/o derechos de URBAN BIKES ZGZ S.C., de sus proveedores o, en general, de cualquier tercero.
– Provocar daños en los sistemas informáticos de URBAN BIKES ZGZ S.C., de sus proveedores o de terceros y/o introducir o difundir virus informáticos, software nocivo u otro tipo de sistemas que puedan causar daños en sistemas informáticos.
– Utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización de sitio Web de URBAN BIKES ZGZ S.C.., incluyendo la utilización, en su caso, de contraseñas o claves de acceso de terceros.
– Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
– Introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información
– Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
– Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario reconoce y acepta que el acceso y el uso del Sitio Web y de los servicios en ella ofrecidos, se realizan bajo su riesgo y responsabilidad. Por consiguiente, los Usuarios se comprometen a utilizar adecuadamente el Sitio Web, así como sus servicios y sus contenidos, y se obligan a emplear la debida diligencia en lo que respecta a la utilización de los servicios de compra on-line.
URBAN BIKES ZGZ S.C. no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros, de los daños y/o perjuicios que se pudieran derivar, ya sea de forma directa o indirecta, por un uso inadecuado del Sitio Web o de los contenidos y/o servicios accesibles a través de la misma por parte del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse por esta causa.
En el caso de que el Usuario de la web www.urban-bikes.es facilite datos de terceras personas a través de la funcionalidad “Enviar a un amigo” o “Compartir”, ha de saber que: manifiesta el consentimiento expreso de esa persona para la cesión de sus datos a , y que URBAN BIKES ZGZ S.C. la única finalidad es enviar la información que el Usuario cree que pueda ser de interés para dicho tercero, no siendo URBAN BIKES ZGZ S.C. responsable del envío de dicha información.
El Usuario se obliga a mantener indemne a URBAN BIKES ZGZ S.C. ante cualquier posible reclamación, multa o pena que pueda producirse como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además URBAN BIKES ZGZ S.C. el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda o, si dicha sanción no estuviera tipificada, la que URBAN BIKES ZGZ S.C. creyera pertinente.
Validación de pedidos
Tras la validación de la compra, se notificará mediante correo electrónico a modo de resumen todos los detalles del pedido, en el que se incluirán los siguientes datos:
– Fecha de realización
– Método de pago
– Contenido del pedido
– Dirección de envío
– Dirección de facturación
Esta notificación se manda de forma automática por el propio sistema y no compromete de forma vinculante al usuario ni a URBAN BIKES ZGZ S.C.
Para poder formalizar un pedido, este deberá ser revisado y verificado por un gestor comercial que verificará la disponibilidad de los productos adquiridos.
Verificación de pedidos
Tras recibir un pedido, un gestor comercial verificará la disponibilidad de todos los productos adquiridos, empezando por los de mayor volatilidad, ya sean productos en oferta con baja disponibilidad, unidades limitadas, o productos únicos como bicicletas de ocasión, y tendrán especial atención con aquellos productos adquiridos fuera del horario de gestión comercial.
En aquellos pedidos realizados con método de pago que incluya a terceras partes (entidades financieras, pasarelas de pago externas, transferencias bancarias…), este no será procesado por un gestor hasta que la entidad correspondiente certifique un resultado definitivo.
Envíos y entregas
Los pedidos se envían con las empresas de transportes Seur o DHL.
El envío será GRATUITO a la península para aquellos pedidos que superen los 75€ (Excepto bicicletas)
Los plazos de entrega varían en función del producto y de la talla.
Entrega en 1 o 2 días laborables, para pedidos realizados antes de las 13:00h, siempre que se disponga de stock en el almacén.
En caso de no disponer de uno o varios productos en el almacén, se pedirán al proveedor, pudiendo ampliarse los plazos de entrega en función de la disponibilidad de estos.
*Los gastos de envío serán de 5,95€ para pedidos inferiores a 75€ (Península), exceptuando bicicletas, cuyo coste de envío será de 29,90 €.
*Si se han añadido varios artículos con distinta fecha de entrega o salida de almacén, el envío del pedido vendrá determinado por el plazo de entrega más largo.
*Si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución.
*Los plazos de entrega o salida de almacén son orientativos, y, en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho a exigir indemnización alguna.
IMPORTANTE: No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Política de devoluciones
Si no queda satisfecho con el pedido, puede devolverlo según consta en la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
A continuación, resumimos las condiciones reflejadas en dicha ley:
El comprador tiene un plazo de 14 días para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
El comprador debe entregar la mercancía en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que le fuera entregado: libro de garantías, manuales de instrucciones de uso, etc.
Es imprescindible que el artículo no haya sido usado, pues invalidaría la devolución.
En caso de recibir el producto usado o en mal estado, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío que deberán ser asumidos por el comprador. Tampoco se aceptará la devolución si el artículo resultara dañado debido a un embalaje deficiente o inadecuado.
Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones, tal y como queda reflejado en los párrafos anteriores, URBAN BIKES ZGZ S.C. gestionará la devolución del importe de la compra, a excepción de los portes generados en el primer envío. Dicha devolución se hará empleando la misma forma de pago que en su momento escogiera el comprador, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc. Salvo que usted haya dispuesto lo contrario, en cuyo caso deberá indicarnos cuál es el medio de devolución que desea. El cliente recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, contados estos a partir del día que recibamos el producto y comprobemos que no se ha usado y se encuentra en perfecto estado. Debe tener en cuenta que en el caso de que la compra se realizara con tarjeta de crédito, es posible que su banco no muestre el apunte de la devolución hasta el mes siguiente.
Daños durante el transporte
Todos nuestros envíos cuentan con un seguro que cubre los desperfectos ocasionados durante el transporte.
Deberá indicar en el albarán de entrega que el material está “pendiente de revisión” y abrir el embalaje de todos los productos de su pedido para comprobar su correcto funcionamiento y que la estructura de los artículos no tenga ningún deterioro.
Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, por favor debe comunicárnoslo en un plazo de 24h desde la entrega del paquete para que podamos hacernos cargo de la incidencia mediante un formulario de contacto, adjuntando imágenes del embalaje y del producto y una breve explicación.
Una vez recibido el aviso, gestionaremos con la compañía de transportes y seguro la incidencia, agilizando los trámites lo máximo posible, para dar una respuesta sin demora alguna cualquier reposición o similar por nuestra parte.
Es necesario conservar el embalaje y los artículos en su estado original hasta que se de por finalizado el trámite de reclamación. El plazo de reclamación por daños ocultos es dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Toda reclamación no tramitada en estos plazos no será atendida.
Garantía
Todos los productos nuevos están garantizados de manera legal durante 2 años (RDL 1/2007, Directiva 1999/44/CE) desde la fecha de emisión de la factura / ticket de venta.
Algunos fabricantes amplían este periodo durante más tiempo o incluso de por vida de manera comercial.
La garantía no cubre piezas sujetas a desgaste, ni defectos ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida o defectos y especificaciones indicadas en la descripción del artículo o previamente localizadas.
Para tramitar una garantía, deberá enviarnos un mensaje y el motivo por el cual la reclama junto con la factura/ticket para evaluarla y tramitar la garantía con el fabricante debidamente.
Pagos
Para comprar a través de la Tienda on-line urban-bikes.es pulse «Cesta» en cualquier página y confirme la compra (Consulte disponibilidad del artículo antes de realizar el pedido).
Formas de Pago:
- Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta de Banco BBVA ES26 0182 6944 1002 0155 2578 (SWIFT/BIC: BBVAESMM). El tiempo de confirmación de pago puede retrasarse 2/3 días en función de la entidad.
- Tarjeta (VISA, MASTERCARD, MAESTRO) Pago Seguro SSL mediante plataforma Redsys
- PayPal (gastos de gestión)
